任正非《致新员工书》:华为疫苗

  文/任正非、吴春波

  来源:华夏基石e洞察、蓝血研究

  华为CEO任正非写的《致新员工书》共修订过四版:

  第一版是1994年12月所写,当年销售收入8亿人民币;

  第二版修订于2005年5月,当年销售收入为59.8亿美元;

  第三版修订于2007年10月,当年销售收入为125亿美元。

  第四版修订于2014年12月,当年的销售收入达到465亿美元。

  纵观四个版本,结构有调整,内容有修改,词语有变化,篇幅有增减,但核心思想没变,对新员工的期望与期待没变。一如既往,始终如一。

  1.以“您”相称

  展现的是对新员工的期待,你与您的差异在于是否有心,显示了企业家的谦卑——谦卑造就伟大。有人曰:自古以来,成大事者皆:爱才如命,挥金如土,此言诚也!

  “您有幸加入了华为公司,我们也有幸获得了与您合作的机会。我们将在相互尊重、相互理解和共同信任的基础上,与您一起渡过在公司工作的岁月。”

  2.叙述华为的愿景、使命与核心价值观,回答华为的基本哲学命题

  重点强调的是华为文化开放性和包容性,群体奋斗和自我批判。(本部分内容是2015版新增加的)

  3.新员工要学会求助

  华为是矩阵组织,是一个人力资源成长的大平台,员工不能成为“伟大的个体户”,要学会融入群体,利用好平台资源。

  “求助没有什么不光彩的,做不好事才不光彩,求助是参与群体奋斗的最好形式。”

  4.从实践做起,从基层做起,甘于寂寞,干一行,爱一行

  “猛将必发于卒伍,宰相必取于州郡”和“之”字型是员工的成长路经和成长阶梯。

  “希望您接受命运的挑战,不屈不挠地前进,您也许会碰得头破血流,但不经磨难,何以成才!在华为改变自己命运的方法,只有二个:一、努力奋斗;二、做出良好的贡献。”

  5.呼唤英雄,呼唤雷锋,同时决不让雷锋吃亏

  华为致力于打造“英雄倍出”,“遍地英雄下夕烟”的机制与平台。

  “我们呼唤英雄,不让雷锋吃亏,本身就是创造让各路英雄脱颖而出的条件。雷锋精神与英雄行为的核心本质就是奋斗和奉献。雷锋和英雄都不是超纯的人,也没有固定的标准,其标准是随时代变化的。在华为,一丝不苟地做好本职工作就是奉献,就是英雄行为,就是雷锋精神。”

  6.正确面对公平,承受得起委屈,经得起考验,脚踏实地

  “但在努力者面前,机会总是均等的,要承受得起做好事反受委屈。“烧不死的鸟就是凤凰”,这是华为人对待委屈和挫折的态度和挑选干部的准则。没有一定的承受能力,今后如何能做大梁?其实一个人的命运,就掌握在自己手上。生活的评价,是会有误差的,但决不至于黑白颠倒,差之千里。要深信,是太阳总会升起,哪怕暂时还在地平线下。”

  7.尽快地融入华为的工作文化,尽快地认同华为文化

  华为文化就是艰苦奋斗,追求卓越,诚信服务。

  “有人问我,您形象地描述一下华为文化是什么。我也不能形象地描述什么叫华为文化,我看了“可可西里”的电影,以及残疾人表演的“千手观音”后,我想他们的精神就叫华为文化吧!”

  8.爱国,爱人,产业报国,科教兴国

  “21世纪是历史给予中华民族一次难得的振兴机会,机不可失,时不再来。“21世纪究竟属于谁”,这个问题的实质是国力的较量,国际间的竞争归根到底是在大企业和大企业之间进行。国家综合国力的增强需要无数大企业组成的产业群去支撑。一个企业要长期保持在国际竞争中的优势,唯一的办法便是拥有自己的竞争力。”

  《致新员工书》是任正非与新员工的心灵对话;从四次修订《致新员工书》,可以看出,任正非对人力资源的重视。

  华为大学在进行新员工培训时,将《致新员工书》称之为疫苗,“可以有效地预防新员工在入职以后工作过程中可能产生的各种问题,并对如何解决这些问题提供了有效的方法,以做到防患于未然。”

  《致新员工书》

  2014.12.19

  您有幸加入了华为公司,我们也有幸获得了与您合作的机会。我们将在相互尊重、相互理解和共同信任的基础上,与您一起度过在公司工作的岁月。这种尊重、理解和信任是愉快地进行共同奋斗的桥梁与纽带。

  华为公司共同的价值体系,就是要建立一个共同为世界、为社会、为祖国作出贡献的企业文化。这个文化是开放的、包容的,不断吸纳世界上好的优良文化和管理的。如果把这个文化封闭起来,以狭隘的自尊心,狭隘的自豪感为主导,排斥别的先进文化,那么华为一定会失败的。这个企业文化粘合全体员工团结合作,走群体奋斗的道路。有了这个平台,您的聪明才智方能很好发挥,并有所成就。没有责任心,缺乏自我批判精神,不善于合作,不能群体奋斗的人,等于丧失了在华为进步的机会,那样您会空耗了宝贵的光阴。

  公司管理是一个矩阵系统,运作起来就是一个求助网。希望您们成为这个大系统中一个开放的子系统,积极、有效地既求助于他人,同时又给予他人支援,这样您就能充分地利用公司资源,您就能借助别人提供的基础,吸取别人的经验,很快进入角色,很快进步。求助没有什么不光彩的,做不好事才不光彩,求助是参与群体奋斗的最好形式。

  实践是您水平提高的基础,它充分地检验了您的不足,只有暴露出来,您才会有进步。实践再实践,尤其对青年学生十分重要。只有实践后善于用理论去归纳总结,才会有飞跃的提高。要摆正自己的位置,不怕做小角色,才有可能做大角色。

  我们呼唤英雄,不让雷锋吃亏,本身就是创造让各路英雄脱颖而出的条件。雷锋精神与英雄行为的核心本质就是奋斗和奉献。雷锋和英雄都不是超纯的人,也没有固定的标准,其标准是随时代变化的。在华为,一丝不苟地做好本职工作就是奉献,就是英雄行为,就是雷锋精神。

  实践改造了,也造就了一代华为人。“您想做专家吗?一律从基层做起”,已经在公司深入人心。一切凭实际能力与责任心定位,对您个人的评价以及应得到的回报主要取决于您的贡献度。在华为,您给公司添上一块砖,公司给您提供走向成功的阶梯。希望您接受命运的挑战,不屈不挠地前进,您也许会碰得头破血流,但不经磨难,何以成才!在华为改变自己命运的方法,只有二个:一、努力奋斗;二、做出良好的贡献。

  公司要求每一个员工,要热爱自己的祖国,热爱我们这个刚刚开始振兴的民族。只有背负着民族的希望,才能进行艰苦的搏击,而无怨无悔。我们总有一天,会在世界舞台上占据一席之地。但无论任何时候、无论任何地点都不要做对不起祖国、对不起民族的事情。不要做对不起家人、对不起同事、对不起您奋斗的事业的人。要模范遵守所在国家法规和社会公德,要严格遵守公司的各项制度与管理规范。对不合理的制度,只有修改以后才可以不遵守。任何人不能超越法律与制度,不贪污、不盗窃、不腐化。严于律己,帮助别人。

  您有时会感到公司没有您想像的公平。真正绝对的公平是没有的,您不能对这方面期望太高。但在努力者面前,机会总是均等的,要承受得起做好事反受委屈。“烧不死的鸟就是凤凰”,这是华为人对待委屈和挫折的态度和挑选干部的准则。没有一定的承受能力,今后如何能做大梁?其实一个人的命运,就掌握在自己手上。生活的评价,是会有误差的,但绝不至于黑白颠倒,差之千里。要深信,是太阳总会升起,哪怕暂时还在地平线下。您有可能不理解公司而暂时离开,我们欢迎您回来。

  世上有许多“欲速则不达”的案例,希望您丢掉速成的幻想,学习日本人踏踏实实、德国人一丝不苟的敬业精神。现实生活中能把某一项业务精通是十分难的,您不必面面俱到地去努力,那样更难。干一行,爱一行,行行出状元。您想提高效益、待遇,只有把精力集中在一个有限的工作面上,不然就很难熟能生巧。您什么都想会、什么都想做,就意味着什么都不精通,做任何一件事对您都是一个学习和提高的机会,都不是多余的,努力钻进去兴趣自然在。我们要造就一批业精于勤、行成于思,有真正动手能力和管理能力的干部。机遇偏爱踏踏实实的工作者。

  公司永远不会提拔一个没有基层经验的人做高层管理者。遵循循序渐进的原则,每一个环节对您的人生都有巨大的意义,您要十分认真地去对待现在手中的任何一件工作,十分认真地走好职业生涯的每一个台阶。您要尊重您的直接领导,尽管您也有能力,甚至更强,否则将来您的部下也不会尊重您。长江后浪总在推前浪。要有系统、有分析地提出您的建议,您是一个有文化者,草率的提议,对您是不负责任,也浪费了别人的时间。特别是新来者,不要下车伊始,动不动就哇啦哇啦。要深入、透彻地分析,找出一个环节的问题,找到解决的办法,踏踏实实地一点一点地去做,不要哗众取宠。

  为帮助员工不断超越自我,公司建立了各种培训中心,培训很重要,它是贯彻公司战略意图、推动管理进步和培训干部的重要手段,是华为公司通向未来、通向明天的重要阶梯。您们要充分利用这个“大平台”,努力学习先进的科学技术、管理技能、科学的思维方法和工作方法,培训也是您们走向成功的阶梯。当然您想获得培训,并不是没有条件的。

  物质资源终会枯竭,唯有文化才能生生不息。一个高新技术企业,不能没有文化,只有文化才能支撑她持续发展,华为的文化就是奋斗文化,它的所有文化的内涵,都来自世界的、来自各民族的、伙伴的……,甚至竞争对手的先进合理的部分。若说华为有没有自己的核心文化,那就剩下奋斗与牺牲精神算我们自己的吧!其实奋斗与牺牲也是从别人那里抄来的。有人问我,您形象地描述一下华为文化是什么。我也不能形象地描述什么叫华为文化,我看了“可可西里”的电影,以及残疾人表演的“千手观音”后,我想他们的精神就叫华为文化吧!对于一个新员工来说,要融入华为文化需要一个艰苦过程,每一位员工都要积极主动、脚踏实地地在做实的过程中不断去领悟华为文化的核心价值,从而认同直至消化接纳华为的价值观,使自己成为一个既认同华为文化,又能创造价值的华为人;只有每一批新员工都能尽早地接纳和弘扬华为的文化,才能使华为文化生生不息。

  华为文化的特征就是服务文化,谁为谁服务的问题一定要解决。服务的涵义是很广的,总的是为用户服务,但具体来讲,下一道工序就是用户,就是您的“上帝”。您必须认真地对待每一道工序和每一个用户。任何时间,任何地点,华为都意味着高品质。希望您时刻牢记。

  华为多年来铸就的成就只有两个字——诚信,诚信是生存之本、发展之源,诚信文化是公司最重要的无形资产。诚信也是每一个员工最宝贵的财富。

  业余时间可安排一些休闲,但还是要有计划地读些书,不要搞不正当的娱乐活动,为了您成为一个高尚的人,望您自律。

  我们不赞成您去指点江山,激扬文字。目前,在中国共产党领导下,国家政治稳定、经济繁荣,这就为企业的发展提供了良好的社会环境,我们要十分珍惜。21世纪是历史给予中华民族一次难得的振兴机会,机不可失,时不再来。“21世纪究竟属于谁”,这个问题的实质是国力的较量,国际间的竞争归根到底是在大企业和大企业之间进行。国家综合国力的增强需要无数大企业组成的产业群去支撑。一个企业要长期保持在国际竞争中的优势,唯一的办法便是拥有自己的竞争力。如何提高企业的竞争力,文章就等您们来做了。

  希望您加速磨炼,茁壮成长,我们将一起去托起明天的太阳。

  任正非

  2014年12月19日

  脚踏实地,加速磨练

  ——学习《致新员工书》

  华为大学

  任总的《致新员工书》对新员工了解公司的价值观与企业文化,指导新员工调整好自己的心态和定位,找到职业成长中的成功方法及如何走好在华为职业发展中的每个台阶有高度的指导意义。

  一、预防,以明确起点

  正如我们在刚出生时,就要打疫苗,来预防各种各样的疾病。对于一名新员工而言,任总的《致新员工书》就是一针良好的“疫苗”,它可以有效地预防新员工在入职以后工作过程中可能产生的各种问题,并对如何解决这些问题提供了有效的方法,以做到防患于未然。

  踏实做实是新员工在华为成长的起点。加入公司的新同事,都受过高等教育或有较丰富的工作经历,是一群非常优秀的个体。但在这些优秀的个体中,部分新员工往往一开始更关注自己对事物的认知和感受,抱负远大,盲目自信,轻易地评价事物、指点江山,对自己能力的关注高于对公司贡献的关注,把自己对事物的看法凌驾于组织的评判标准之上。对于这样的新员工,任总告诉他们“不要下车伊始,动不动就哇啦哇啦。踏踏实实地一点一点地去做,不要哗众取宠。”每一位新来者,都想快点进步、快点成功,任总则告诉他们“没有责任心,缺乏自我批判精神,不善于合作,不能群体奋斗的人,等于丧失了在华为进步的机会。”对于那些抱着过去的辉煌不放的人,任总则告诉他们“进入公司一周以后,博士、硕士、学士以及在原单位取得的地位均消失,一切凭实际能力与责任心定位,对您个人的评价以及应得到的回报主要取决于您实干中体现出来的贡献度”。

  奋斗与贡献是员工在华为改变命运的方法。员工在华为改变自己命运的方法,只有二个:一、努力奋斗;二、做出良好的贡献。对于刚从校园走出来的应届毕业生,如何开始自己在华为的成长?在培训中授课老师曾引导应届新员工做过这样一个讨论:老师让应届生讲一下大学生的主要特点是什么?应届新员工举了很多,比如说上进、自由、轻松、活泼、个性,甚至还有人说出了浪漫之类的话;老师又让学员讨论职业人的标准,大家逐步列出了敬业、奉献、责任、忠诚、能力、绩效等标准;最后老师让学员自己思考讨论大学生的特点和职业人标准之间的差异在哪里。在《致新员工书》中任总对应届生如何从一名校园人成长为一名企业人做出了很好的引导,并明确了奋斗和贡献两条最根本的标准。对于那些受到社会一些不良价值观影响,对成功抱有幻想和侥幸心理的人,或曾经历过勾心斗角的工作环境而被吓怕或看破一切的人,应该明确地认识到在华为“公司管理决策的原则是从贤不从众,管理的原则是集体负责制”、“决不让雷锋们、焦裕禄们吃亏,奉献者定当得到合理的回报。”华为的价值评价体系,虽然做不到绝对的公平,但也不至于黑白颠倒,差之千里。在努力者面前,机会总是均等的,只要不懈地努力,相信公司会给予每个员工一个公正的评价。

  不管你从何处来,不管你抱着什么心态来,任总都先给打一支“预防针”。让新员工在踏进华为大门的那一刻,就产生“抗体”,找到在华为成长的真正起点。

  二、教导,以明确方法

  在有效预防的同时,任总用深刻而又平实的语言指出了新员工刚迈进华为时在工作中可能会走的弯路。文章中充满了深切的关爱和殷殷的期望,并指明了新员工在工作中能够不断成长、脚踏实地的走好职业生涯每一个阶梯的方法。

  主动求助。“公司管理是一个矩阵系统,运作起来就是一个求助网。”每一名新员工都应该成为这个大系统中一个开放的子系统,积极、有效地既求助于他人,同时又给予他人支援,在汲取别人的经验的基础上,尽快进入角色,快速提高自己。在公司,遇到困难,要不怕丢脸、不怕为难,主动说出来、主动求助,很多问题将很快会找到解决的办法。记得陈珠芳老师讲过:一个真正成熟的职业人,要主动承担起沟通的责任。主动求助,善于调动资源,往往就会大大提高工作效率,改变工作结果。当然,当我们在主动求助的时候,我们更要乐于助人,不能怕工分不好算而单打独斗,这样才能让自己真正成为公司这个求助网的一个结点。实际上,在培训中就有很多事件能让学员深刻感受到求助、集体力量的重要性,如:文化培训严格的管理和考核对学员迟到现象做出了严厉的处罚规定,但在每天早晨5点多起床、晚上23点后还不能睡的环境下,做到两周没有迟到现象发生实际上是非常困难的。有一些新员工培训班,班委带领大家讨论了很多办法,如:提前起床的同学要叫醒你宿舍左右的人,或每人在自己的宿舍门口贴一张条“我还在,请叫醒我”,路过的同学都会敲一下他的门。求助他人,又给予他人帮助,在门口贴一张求助的纸条,路过时敲一下门,有时就能让一个250人的班级两周培训期间不出现一起迟到现象。就象在结业典礼上学员讲的那样:彼此的帮助让每个学员从开始对严格培训管理制度的无声反抗转变为培训结束后对团队的感动与留恋。学会求助,让每个新员工更快融入团队,并得到更快的成长。

  善于总结。“只有在实践后善于用理论去归纳总结,才会有飞跃的提高。”有些新员工非常不愿意写学习体会、工作总结和案例,心里总觉得那是形式主义、浪费时间,就如我们自己在刚进公司的时候,就是把以往的总结、计划模板修改一下内容,提交给主管的。但是随着在工作实践中的不断学习和提高,使我们深刻感悟到认真总结的作用是任何工作都替代不了的,是学习成长的一种宝贵的方法。可以说,每写一次总结和案例,就是对自己工作上的一次反思、就是一次学习和提高。把每一个学习、工作阶段的总结内容都整理保存下来,日后时常看看,检视一下自己,就如苏格拉底所说的“认识你自己”!这样的反省能力,是一个人前进、一个公司前进的车轮。

  专注一心。面对希望快速成功的浮躁,任总对新员工讲“世上有许多‘欲速则不达’的案例,希望您丢掉速成的幻想,学习日本人踏踏实实、德国人一丝不苟地敬业精神。”的确,有些新员工心态相对比较浮躁,不愿意做小事,不愿意做重复性的工作,总想一下子干成几件大事。特别是对于短期很难看到显著效果的工作,人们往往就会因为浮躁的心情而放弃它,甚至开始否定自己。每每这时,就应该认真思考一下华为“板凳要坐十年冷”的文化和任总在《致新员工书》中提到的“只有把精力集中在一个有限的工作面上,不然就不能熟能生巧。”任总的这一席话是要让新员工明白,只有踏踏实实、一步一个脚印,才能达到自己的长远目标。新员工要认真实践华为“干一行,爱一行,专一行”的人力资源评价要求,在实践中逐步成长起来,实现自己的职业发展。

  加强修炼。在《致新员工书》中任总更以一位长者、华为老员工的身份,告诉年轻的华为新员工要修身养性。“业余时间可安排一些休闲,但还是要有计划地读些书,不要搞不正当的娱乐活动。”在这终身学习的时代,一个人不看书不学习,就难以跟上时代和公司前进的步伐。社会的发展也一再证明,一个人只有具备了高尚的品格,才能为自己的长远发展奠定基础。任总更给这些热血青年指出了一条正确的爱国路线,那就是以“产业报国”的方式去关心、去热爱自己的国家。爱国家,不能是空谈爱国、盲目爱国、或者是狭隘地爱国,“爱国家、爱民族”是一种情怀,要把这种情怀落实到“爱事业、爱家人”这种具体的行为上去,踏踏实实做好本职岗位工作,对自己的家人负责,做一名遵纪守法又有良好素养的公民。

  三、传承,以明确方向

  任总的《致新员工书》,在预防和教导新员工的同时,也是在强调一种文化的传承。文化的传承是为了给新员工在华为成长提供一个正确的方向。

  深刻地感悟文化。“资源是会枯竭的,唯有文化才会生生不息。一个高新技术企业,不能没有文化,只有文化才能支撑她持续发展。”一个企业的文化,在这个企业的前进、发展过程中具有举足轻重的作用。一代代华为人用自己的辛苦努力构建了华为核心价值观、企业的精神和员工的行为准则,并将其贯彻于企业的经营管理制度和经营管理过程中,体现在华为员工的行为上。每一个华为员工,又用自己良好的行为支撑公司的发展和不断演进企业文化的内涵,就象有个新员工在参加完企业文化培训后在总结中写到的一句话:华为的优秀取决于每个华为人的优秀!任总说他也不能形象地描述什么叫华为文化,但从《致新员工书》全文的表述,无不传达着华为的文化核心实质,那就是“奋斗文化”、“服务文化”和“诚信文化”。

  认真地融入文化。文化的领悟和创造,不是唾手可得的。对于一个新员工来说,要融入华为文化需要一个艰苦过程。新员工在一个正确的起点上,找到了做事的方式方法,但什么是长远发展的正确方向?如何找到这种正确的方向,好让自己在华为的职业发展中找到正确的路标,不走或少走弯路?就是认真学习华为文化、深刻理解和认同华为文化、认真实践华为文化。严格按照企业的价值观和评价标准去做事,你就找到了在华为职业发展中的正确的方向。大多数的新员工在培训期间,接触华为的文化,感觉自己领会了、学懂了,但在走上岗位后的工作实践中,当与老员工一起进行工作和交流时,才发觉自己当初的理解多么的肤浅,而很多自己内心接受、认同的行为标准需要在自己的行为中去贯彻实践时,变的困难重重。这就是陈珠芳老师说的“如何让‘拥护的真理’变成‘使用的真理’”。文化的领悟、认同直至消化接纳需要用心、需要一个艰苦的过程。不用心、怕吃这个苦,就不可能真正地融入华为文化。公司要基业常青,就需要每一代华为人都是华为文化的传承者和建设者。

  细心地传播文化。任总在《致新员工书》中,不但为新员工的发展指明了方向,也给华为大学的新员工培训与文化传承指明了方向。“培训很重要,它是贯彻公司战略意图、推动管理进步和培训干部的重要手段,是华为公司通向未来、通向明天的重要阶梯。”作为华为大学的教师,我们不仅要领悟华为文化的核心内涵,更要在工作实践中认真履行华为文化。如果我们不能把华为的企业文化理解透、实践好,在培训中,很可能就会对新员工产生误导或达不到帮助新员工快速成长的效果。因此,作为培训团队的工作者,我们需要认真领会公司的文化内涵,更好地做到努力奋斗与高绩效输出,我们的一言一行,都要能做到对华为文化的传递。

  希望全体新员工认真学习《致新员工书》,深刻领会其中的思想和要求,认真实践,成功迈出在华为的第一步。在未来的工作实践中,努力奋斗,做出良好的绩效,在实践中茁壮成长,一起去托起华为明天的太阳!

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